Клиент может вернуть товар, сроки зависят от типа товара и причины возврата, но, как правило, составляют - 14 дней. Отсчёт начинается со дня покупки, если последний день выходной — срок переносится на следующий рабочий.
Если клиент вернул товар, а вознаграждение за него вы уже получили, то придется вернуть вознаграждение.